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“双十一”快递高峰开启 江苏各快递企业服务有保障
作者: 来源: 访问:198 时间:2022-11-01

 随着“双十一”电商集中促销开启,江苏省快递行业进入了旺季,这一旺季将持续到2023年春节前夕。据江苏省邮管局初步预测,江苏全省首个投递量高峰将在11月3号出现,预计投递量将达到3800万件。为此,江苏省各邮政快递企业做了充足的准备,不仅要保障快递送达的速度,服务也将迎来升级。

  今天(11月1日)上午十点,位于南京市的顺丰速运进香河营业部已经开始了一天中的第二轮投递,快递小哥们在有条不紊进行分拣、装车的同时,手中的电话也是一刻不歇,将快递即将送达的消息第一时间通知客户。

  “在规划调度方面,通过大数据智能算法支持,进行实时动态预测,支持事前事中事后的精细化资源投入和动态弹性调度。在场地方面我们发挥AIoT的场地智能化管理优势,对快件进行全程可视化监控管理,确保每一票快件的安全高效流转。”江苏顺丰速运有限公司副总经理李世里告诉记者,为应对更多业务场景需要,顺丰提前升级了整体系统的韧性和可用性,同时通过一系列智能化系统与应用,持续提升资源利用效率、保障快递安全。

  在快递的揽收、分投、运输和分拣四个环节,南京邮政都明确了业务高峰期的管控措施,通过高标准作业,保障客户的收件时效。南京邮政运管部副经理杨岭:“需要保证用户的一个时限和服务标准,是分厂作业,就是两个场地,一个场地是做进口处理,一个场地做出口处理,都是在同一时间段并行作业,确保整个的运输的时限和处理质量。” 

  记者从江苏省邮管局了解到,江苏全省首个投递量高峰预计将在11月3号出现,预计投递量3800万件;11月14号达到全年峰值,投递量预计达到4600万件,同比增长6.8%。整个“双十一”期间,也就是从11月1号到16号,全省投递量达到5.8亿件,同比增长4.5%。

  “今年快递旺季我们仍然坚持‘两不、三保’的目标,‘两不’就是全网不瘫痪、重要节点不爆仓,‘三保’是保畅通、保安全、保平稳。继续执行‘错峰发货、均衡推进’的机制,突出疫情防控、保通保畅、机制落实、权益保障、安全稳定、绿色包装‘六个重点’,全力保障快递业务旺季平稳运行。”江苏省邮政管理局市场监管处副处长邰红兵表示,随着行业发展从高速增长转向高质量增长,业务量增速趋于平缓,全行业承压能力也大幅提升。

  在保障“双十一”期间快递送达效率的同时,各家快递企业在服务保障的提档升级上也下足了功夫。比如在今年“双十一”高峰期前,顺丰上线了2.0版本的保价服务升级版,为客户提供多场景多维度的保价服务。“升级后的保驾服务体系包含足额保、定额保、基础保三大产品。新推出的保价产品不仅足够保价下全部丢损可全额赔偿,即保多少赔多少,赔付时效和周期也会大幅缩短。”江苏顺丰速运有限公司副总经理李世里介绍。